通販でBAKUNEを買う前に「サイズが合わなかったらどうしよう」と不安になる方は多いです。
結論から言うと、公式オンラインストアで購入した場合、購入から14日以内・試着程度の使用であればサイズ交換が可能です。
また、購入者都合による返金(返品)は原則対応していません。
この記事では、サイズ交換の条件などを説明しています。
目次
サイズ交換できる条件
「試着程度」であれば、商品購入後より14日以内ならサイズ交換可能です。
TENTIAL公式オンラインストアで購入した商品は、商品購入後より14日以内かつご試着程度のご利用であれば、一部商品を除き交換を承っております。
出典:TENTIAL公式FAQ「TENTIAL公式オンラインストアで購入した商品を交換したい。」
また、交換を申請するときは届いたときの箱・パッケージ・収納袋・タグ・説明用紙がすべて必要になります。タグを外した時点で交換不可になるので、サイズを確認するまでは外さないようにしてください。箱類も捨てずに取っておいてください。
交換はマイページから申請できます。詳しい手順はTENTIAL公式サポートページで確認できます。
商品に不備があった場合
届いた商品に縫製の不具合や破損など明らかな不良がある場合は、送料TENTIALの負担で返品・全額返金の対応があります。
万が一、商品に不備・不具合がある場合はご購入額を全額返金しております。
出典:TENTIAL公式FAQ「購入商品を返品した場合、全額返金されますか?」
BAKUNEをプレゼントとして贈る場合
プレゼントとして贈った場合も、受取人からサイズ交換の申請が可能です。
ただし手続きは受取人が自分で行う必要があるため、相手に手間をかけさせてしまいます。
受取人が自分でサイズを選べる「eギフト」を使う方がスムーズです。
詳しくは BAKUNEパジャマをプレゼントに贈る|選び方と贈り方まとめをご覧ください。
まとめ
公式オンラインストアで購入すれば、14日以内・試着程度であればサイズ交換できます。箱とタグさえ大切に保管しておけば、万が一サイズが合わなかったときも安心です。
まだどのBAKUNEにするか迷っている場合は、先に商品の違いを確認しておくとサイズ選びもスムーズです。